Livraisons et retours

Frais de port

Le port est offert pour toutes les commandes à partir de 45€ d'achat TTC, remises déduites. Pour les commandes inférieures à 45€ TTC, remises déduites, il est facturé un forfait de 7.98€ TTC par commande, quel que soit le poids du ou des colis.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournissons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. (mail ou SMS).

La livraison se fait à votre domicile ou dans un Point Relais.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Retour de marchandises

Si malgré toute l'attention de que nous avons portée à votre expédition, un article arrive endommagé ou si celui-ci ne correspond pas à votre commande, nous vous prions de nous contacter par email à oisillon@oisillon.fr

Si le produit est défectueux :

Procédure :

  1. Envoyer un email avec votre demande à oisillon@oisillon.fr
  2. Une réponse vous est envoyée par email. Si le retour est accordé, une étiquette autocollante vous est envoyée par courrier.
  3. Collez l'étiquette à l'extérieur du colis.
  4. Déposez votre colis dans n’importe quel bureau de poste sans aucun frais à régler à la poste, l'étiquette faisant foi.

         Remboursement des produits : aucun remboursement n’est effectué puisqu’il s’agit d’échanger et/ou de remplacer un produit défectueux, sauf situations exceptionnelles, étudiées au cas par cas.

Si vous avez changé d'avis :

Vous avez un délai de rétractation de 14 jours. L'article doit nous être retourné intacte, étiqueté, et n'ayant jamais servi.

Procédure :

  1. Envoyer un email avec votre demande à oisillon@oisillon.fr
  2. Une réponse vous est envoyée par email avec un  accord de retour Obligatoire.
  3. Le retour du colis est à votre charge.
  4. Un remboursement est effectué par chèque. Remboursement du produit + des frais de port si le produit retourné était le seul article commandé. Les frais de port ne sont pas remboursés s'il y avait d'autres articles car il s'agit d'un forfait, quel que soit le poids de l'envoi.

   A noter :

  • Un accord préalable est exigé pour tout retour.
  • Votre mail de déclaration doit être envoyé dans un délai de 7 jours suivant la livraison.
  • Aucun envoi en contre-remboursement n'est accepté.

L’adresse de retour (qui sera indiquée sur l'étiquette s'il y a) est :

Oisillon.comc/o Gardif
ZAC de l’Europe
60 Avenue de Bruxelles
77310 SAINT FARGEAU PONTHIERRY