Livraisons et retours

Oisillon.net expédie ses colis en France métropolitaine, Corse et Belgique.

Frais de port

Livraison en France Métropolitaine et Corse. Le port est offert pour toutes les commandes à partir de 45€ d'achat TTC, remises déduites. Pour les commandes inférieures à 45€ TTC, remises déduites, il est facturé un forfait de 7.98€ TTC par commande, quelque soit le poids du ou des colis.

Les frais de livraison en Belgique sont facturés au coût réel selon le poids du colis, pour toutes les commandes, sauf offre exceptionnelle. Visible sur votre commande dès que le pays de livraison est indiqué.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Nous vous fournissons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. (mail ou SMS).

La livraison se fait à votre domicile ou dans un Point Relais Colissimo, selon votre choix.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Si votre commande est trop volumineuse ou trop lourde, nous nous réservons le droit de vous l'expédier par transporteur, sur palette ou 1/2 palette. Dans ce cas, vous êtes prévenu par email, et le transporteur vous contacte afin de fixer un rendez-vous de livraison.

Retour de marchandises

Si malgré toute l'attention de que nous avons portée à votre expédition, un article arrive endommagé ou si celui-ci ne correspond pas à votre commande, nous vous prions de nous contacter par email à oisillon@oisillon.fr

Si le produit est défectueux :

- Envoyez un mail avec votre demande à : oisillon@oisillon.fr
- Indiquez les raisons de votre retour (erreurs de livraison, produits abîmés pendant le transport, produits défectueux ou non conformes à votre commande). Joignez un maximum de photos : colis reçu en l'état, étiquette colissimo lisible, produits...
- Après analyse du dossier, une réponse vous est envoyée par mail.

Si le retour est accordé, une étiquette à imprimer et à coller sur le colis vous est envoyée par email. Vous pouvez déposer le colis dans n’importe quel bureau de poste ou dépot Colissimo, sans aucun frais.

Si vous avez changé d'avis : application du droit de rétractation :

Vous avez 14 jours pour nous renvoyer le ou les produits dans leur état d'origine : jamais utilisé, étiquettes etc... A vos frais.

- Envoyer un mail à oisillon@oisillon.fr afin de nous informer de votre retour.

L’adresse de retour est :

Oisillon.net c/o Gardif
ZAC de l’Europe
60 Avenue de Bruxelles
77310 SAINT FARGEAU PONTHIERRY

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.